گفت‌وگوی مستقیم متقی‌نیا با مشتریان؛ وعده تحول خدمات بانکی+عکس

در اتفاقی کم‌سابقه و توجه‌برانگیز، مدیرعامل بانک کشاورزی با حضور در مرکز ارتباط سبز بانک کشاورزی به‌صورت مستقیم پای حرف مشتریان و کارکنان نشست؛ اقدامی که می‌تواند مسیر ارائه خدمات بانکی را در این مجموعه دگرگون کند.

حضور مدیرعامل در مرکز ارتباط سبز بانک کشاورزی

روز دوشنبه ۲۵ مردادماه ۱۴۰۵، وهب متقی‌نیا مدیرعامل بانک کشاورزی با حضور در مرکز ارتباط سبز، به شکل تلفنی با گروهی از مشتریان و کارکنان گفت‌وگو کرد. این ارتباط مستقیم با هدف شنیدن بی‌واسطه خواسته‌ها، دغدغه‌ها و پیشنهادات مخاطبان انجام شد.

هدف گفت‌وگوی بی‌واسطه با مشتریان

متقی‌نیا در حاشیه این برنامه تأکید کرد که «ارتباط رودررو و بی‌واسطه با مشتریان، بهترین راه برای درک دقیق نیازها و اصلاح روندهای خدمات‌رسانی است.» او این تعامل را پلی برای تصمیم‌گیری‌های دقیق‌تر و بهبود تجربه کاربری دانست.

نقش مرکز ارتباط سبز در توسعه خدمات بانکی

مدیرعامل بانک کشاورزی با اشاره به مأموریت بانک در حمایت از تولیدکنندگان بخش کشاورزی، مرکز ارتباط سبز را یکی از کانال‌های مهم دریافت نظرات و انتقادات معرفی کرد. به گفته او، پیام‌ها، پیشنهادها و مسائل مطرح‌شده در این مرکز، نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان دارد.

اهمیت ارتباط دوسویه در بانک کشاورزی

متقی‌نیا تاکید کرد که بانک کشاورزی برای تقویت خدمات، نیازمند شنیدن واقعی صدای مشتریان و کارکنان است. او افزود که استمرار چنین ارتباطاتی می‌تواند مسیر توسعه و تحول بانک را سرعت ببخشد.

این اقدام نشان می‌دهد بانک کشاورزی در تلاش است با تقویت کانال‌های ارتباطی و توجه بیشتر به بازخوردهای مشتریان، تجربه‌ای متفاوت و مؤثر در خدمات بانکی ارائه دهد./ وابط عمومی بانک کشاورزی