موفقیت بزرگ بازوی فناورانه بانک کشاورزی در رضایت مشتریان

شرکت فناوری اطلاعات گرین‌پی به‌عنوان بازوی اجرایی و نوآورانه بانک کشاورزی، موفق شد در شانزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری، تندیس زرین این رویداد ملی را از آن خود کند؛ دستاوردی که نشان‌دهنده تغییر مسیر خدمات مالی و بانکی به سمت دیجیتالی‌سازی و توجه ویژه به مطالبات فعالان بخش کشاورزی است.

ارزیابی در ابعاد ملی؛ گرین‌پی چگونه در قله مشتری‌مداری ایستاد؟

در شانزدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری که با حضور رئیس فراکسیون کشاورزی پویا و امور عشایر مجلس، جمعی از مدیران ارشد دولتی و فعالان حوزه تولید و خدمات در مرکز همایش‌های کتابخانه ملی ایران برگزار شد، شرکت گرین‌پی به دلیل عملکرد برجسته در ارتقای تجربه مشتری، شایسته دریافت بالاترین نشان این رویداد شناخته شد.

در این اجلاس تخصصی، شاخص‌هایی همچون توسعه فرهنگ مشتری‌مداری، ارتقای آگاهی نسبت به حقوق مصرف‌کنندگان و به‌کارگیری راهکارهای نوین مالی مورد پایش قرار گرفت. در نهایت، تندیس زرین رضایتمندی مشتری گرین‌پی توسط سینا ساعی، قائم‌مقام این شرکت، دریافت گردید.

تمرکز بر نیازهای بانکی کشاورزان؛ شاخص اصلی در سنجش کیفیت

یکی از محورهای کلیدی در کسب تندیس زرین رضایتمندی مشتری گرین‌پی، توجه ویژه این مجموعه به گروه‌های هدف بانک کشاورزی و ارائه خدمات هوشمند متناسب با چالش‌های روزانه فعالان این حوزه بوده است.

سینا ساعی، قائم‌مقام گرین‌پی، با اشاره به معیارهای ارزیابی این رویداد گفت: «این موفقیت حاصل سنجش دقیق شاخص‌هایی چون کیفیت تعامل، تقویت وفاداری مخاطبان، پاسخ‌گویی سریع به نیازها و توانایی تبدیل نارضایتی به رضایت پایدار است. گرین‌پی تلاش کرده تا خدمات مالی را دقیقاً بر اساس دغدغه‌ها و نیازهای واقعی کشاورزان و فعالان اقتصادی طراحی و ارائه کند.»

گام بلند بازوی فناوری بانک کشاورزی در مسیر توسعه خدمات اعتباری

ساعی با تاکید بر این‌که دریافت تندیس زرین رضایتمندی مشتری گرین‌پی صرفاً یک افتخار مقطعی نیست، بلکه نقطه‌ای برای شروع توسعه بیشتر است، افزود: «این رویداد گواهی بر رویکرد مسئله‌محور گرین‌پی در ارتقای تجربه مشتری است. ما به عنوان بازوی فناورانه بانک کشاورزی، بهبود مستمر زیرساخت‌های مالی و اعتباری، تسهیل دسترسی به ابزارهای نوین پرداخت و ارتقای کیفیت خدمات به جامعه کشاورزی را در اولویت برنامه‌های خود قرار داده‌ایم.»