گامی نوین در نظام بانکی ایران

به گزارش اخبار سبز کشاورزی؛ این طرح که برای اولین بار در نظام بانکی کشور اجرا شده، از مشارکت فعال مشتریان، بازنشستگان، کارکنان شاغل و نمایندگان سازمان‌های وابسته بهره می‌برد.

بر اساس گزارش روابط عمومی بانک کشاورزی، اله‌داد محمدی‌مفرد، معاون مدیرعامل بانک در امور بازاریابی و هماهنگی امور شعب، از اجرای موفقیت‌آمیز این طرح در سال ۱۴۰۳ خبر داد.

جزئیات طرح ناظرین ویژه:

در این طرح، ۱۶۵۶ ناظر ویژه شامل ۷۲۰ بازنشسته، ۶۲۳ کارمند شاغل، ۳۰۱ مشتری و ۱۲ نماینده از سازمان‌های وابسته، به‌صورت محسوس و نامحسوس، عملکرد شعب بانک را رصد کرده‌اند. تاکنون بیش از پنج هزار گزارش از این ناظرین دریافت و بررسی شده است که نتایج آن برای بهبود عملکرد شعب و رفع مشکلات اجرایی مورد استفاده قرار گرفته است.

بهینه‌سازی شبکه شعب:

بانک کشاورزی در راستای تحقق اهداف وزارت امور اقتصادی و دارایی و خط‌مشی سال جاری، اقدام به شناسایی و بررسی ۱۷ شعبه کم‌بازده کرده است. این شعب پس از بررسی‌های دقیق مالی، اقتصادی، اجتماعی و سیاسی، و با هماهنگی هیأت مدیره بانک و اخذ مجوزهای لازم از بانک مرکزی، در معرض ادغام، جابه‌جایی یا کاهش فعالیت قرار خواهند گرفت. این اقدامات نشان‌دهنده تعهد بانک به افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌های غیرضروری است.

ارزیابی عملکرد شعب:

محمدی‌مفرد به ارزیابی مستمر عملکرد شعب بانک در چهار محور اصلی اشاره کرد:

۱. تجهیز منابع و بانکداری الکترونیک: افزایش سهم بانک از بازار و رشد سپرده‌های مردمی.

۲. اعتبارات و بانکداری شرکتی: بهبود خدمات اعتباری به مشتریان شرکتی.

۳. وصول مطالبات: افزایش نرخ وصول مطالبات و کاهش بدهی‌های معوق.

۴. سودآوری و انضباط مالی: بهبود سودآوری و مدیریت مالی شعب.

برگزاری ویدئوکنفرانس و همایش‌ها:

بانک کشاورزی در سال جاری ۱۱۰ ویدئوکنفرانس و دو همایش سراسری مدیران بانک برگزار کرده است. همچنین، برنامه‌ریزی برای برگزاری همایش‌های تخصصی در حوزه‌های مختلف بانکی در دستور کار قرار دارد. این اقدامات نشان‌دهنده تلاش بانک برای ارتقای دانش و مهارت‌های کارکنان و مدیران است.

بازدیدهای میدانی:

بازدیدهای میدانی مستمر مدیران عالی بانک از شعب استان‌ها، یکی دیگر از اقدامات اساسی این بانک است. در این بازدیدها، شعب برتر و کارکنان نمونه شناسایی شده و اقدامات مناسبی برای تشویق کارکنان برتر و رفع مشکلات شعب صورت گرفته است.

چشم‌انداز آینده:

محمدی‌مفرد با اشاره به برنامه‌های پیش‌رو، ابراز امیدواری کرد که بانک کشاورزی با تکیه بر سرمایه انسانی کارآمد و برنامه‌ریزی دقیق، نقش مؤثرتری در توسعه اقتصادی کشور ایفا کند و خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهد. وی تأکید کرد که بانک کشاورزی با جدیت مسیر رشد و پیشرفت را دنبال می‌کند و در تلاش است تا با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و ارائه خدمات به‌روز، جایگاه خود را در نظام بانکی کشور ارتقا دهد.

 نمونه‌ای موفق از مشارکت ذینفعان در بهبود عملکرد سازمانی

طرح ناظرین ویژه بانک کشاورزی، نمونه‌ای موفق از مشارکت ذینفعان در بهبود عملکرد سازمانی است. این طرح نه تنها به افزایش شفافیت و پاسخگویی کمک می‌کند، بلکه با استفاده از بازخوردهای مستقیم مشتریان و کارکنان، امکان شناسایی سریع مشکلات و ارائه راه‌حل‌های مؤثر را فراهم می‌سازد. بهینه‌سازی شبکه شعب و ارزیابی مستمر عملکرد، نشان‌دهنده تعهد بانک به افزایش بهره‌وری و ارائه خدمات بهتر به مشتریان است. در نهایت، این اقدامات می‌تواند به تقویت جایگاه بانک کشاورزی در نظام بانکی کشور و افزایش رضایت مشتریان منجر شود.