فرصت مطالعه و یادگیری را از دست ندهیم/ آشنایی با مهارت‌های درون‌سازمانی (قسمت اول)
با مفهوم ارتباط مؤثر در سازمان و محیط کار آشنا شوید و ببینید اعتماد و احترام متقابل چگونه به همکاری بهتر میان مدیران و کارکنان کمک می‌کند.
ارتباطات در سازمان و محیط کار، ابزاری برای تبادل اطلاعات و ایده‌ها میان کارکنان است که می‌تواند به‌صورت حضوری یا مجازی انجام شود. مکالمه‌های رودررو، ارسال ایمیل و پیام‌های متنی، ویدئوکنفرانس، تماس تلفنی و همهٔ روش‌های دیگری که برای انتقال اطلاعات به کار می‌روند، نمونه‌هایی از ارتباطات در محیط کار هستند.
دانستن چگونگی برقراری ارتباط مؤثر در محیط کار، بخش مهمی از همکاری مؤثر است؛ زیرا اگر نتوانید به‌درستی و به‌طور مؤثر ارتباط برقرار کنید، ممکن است ناخواسته به دیگران آسیب بزنید. وقتی دربارهٔ ارتباط مؤثر در سازمان صحبت می‌کنیم، منظورمان فقط ارتباط حضوری نیست.
حتی اگر دورکار باشید، از طریق شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های مختلف با دیگران، کارفرمایان، مدیران و همکاران خود ارتباط دارید. بنابراین، ارتباط مؤثر مهارتی است که برای رسیدن به اهداف تجاری خود باید آن را بیاموزید.
به‌طور کلی، بشر موجودی اجتماعی است و ناگزیر است با دیگران ارتباط برقرار کند. در این میان، افرادی هستند که هر روز با آن‌ها سروکار داریم. همکاران و مدیران جزو این دسته از افراد هستند.
ارتباط دو سویه دارد: فرستنده و گیرنده. فرستنده پیامی را ارسال می‌کند و گیرنده آن را دریافت می‌کند و با ارائهٔ بازخورد، پاسخ می‌دهد. این روند به‌صورت چرخه‌ای ادامه می‌یابد. اما وقتی از مؤثر بودن یک ارتباط صحبت می‌کنیم، دقیقاً منظورمان چیست؟ ارتباط مؤثر، رابطه‌ای است که در آن اعتماد و اثربخشی وجود دارد.
مثال
تصور کنید انجام کاری را از شخصی می‌خواهید و بارها درخواست می‌کنید، اما در نهایت آن کار انجام‌نشده باقی می‌ماند.
مثال
فرض کنید انجام کاری را از یکی از کارکنانتان می‌خواهید و بارها درخواست می‌کنید؛ اما در نهایت آن کار انجام نمی‌شود. برای مثال، تهیهٔ صورت‌جلسه و گزارش نهایی جلسات هیئت‌مدیره را در نظر بگیرید. متوجه می‌شوید کارمندتان تمایلی به آماده‌کردن این گزارش‌ها ندارد یا آن‌ها را با بی‌میلی و بدون دقت کافی تهیه می‌کند.
شما به مدیر ارشد خود شکایت می‌کنید. پس از گفت‌وگوی آن دو، می‌بینید کارمندتان گزارش‌ها را به‌موقع و با کیفیت بالاتری آماده می‌کند! چه اتفاقی افتاد؟ درخواست همان است: آماده‌کردن گزارش جلسات هیئت‌مدیره. پس چه چیزی باعث می‌شود کارمند تمایل بیشتری به پذیرفتن درخواست مدیر دوم داشته باشد؟
پاسخ ساده است: احتمالاً مدیر دوم برای ایجاد رابطه‌ای مؤثر با کارکنان خود تلاش کرده است؛ رابطه‌ای که در آن اعتماد و اثربخشی وجود دارد.
درک و احترام متقابل، بیانگر شخصیت اصلیِ دو طرف است.
همراه باشید
لطفاً به اشتراک بگذارید
