فرصت مطالعه و یادگیری را ازدست ندهیم؛ آشنایی با مهارت درون‌سازمانی / تعارض درون‌سازمانی(قسمت نهم)

تصمیم‌گیری در مورد اینکه آیا این کار باید در داخل دفتر انجام شود – به‌طور معمول بهترین انتخاب، به‌ویژه در امور مربوط به کار – یا خارج از دفتر در هنگام ناهار، قهوه یا پیاده‌روی نیز مهم است. صرف‌نظر از این وضعیت‌ها، مهم است که اطمینان حاصل کنید «زمان» مناسب برای صحبت درباره موضوع و افراد درگیر را انتخاب کرده‌اید.

 گاهی باید غیرمستقیم حرف زد

با این حال، برخی از افراد با چت یا ایمیل بهتر عمل می‌کنند، جایی که این فرصت را دارند که به‌دقت اظهارات خود را پردازش و ویرایش کنند.

برای نوشته‌های خود وقت بگذارید تا اطمینان حاصل کنید که همه افراد درگیر، یک بحث معنادار دارند و نه یک بحث نامربوط و بلاعوض که به جای حل‌وفصل، باعث بروز مشکلات بیشتر شود.

روزنه‌ای برای برقراری ارتباط ایجاد کنید تا همه بتوانند نظر خود را بیان کنند.

پس از تصمیم‌گیری در مورد یک وضعیت مناسب برای حل تعارض، به فرد یا هر شخص درگیر فرصت دهید نظر خود را بیان کند. گفتگو را با بیان اینکه تعارض رخ داده و تقویت این واقعیت که همه باید فرصتی برای بیان درک و احساسات خود در مورد موقعیت داشته باشند، شروع کنید و سپس به آن‌ها اجازه دهید این شانس را داشته باشند تا در مورد وضعیت پیش‌رو صحبت کنند.

در اصل باید یک قدم به عقب بردارید و به آن‌ها اجازه دهید که بدون هیچ‌گونه وقفه، طغیان و قضاوت، به‌صورت جداگانه نظر خود را بیان کنند. اجازه دادن و شنیدن حرف‌های همه، اغلب می‌تواند فضا را از همان ابتدا پاک کند و سپس به مسئله اصلی خود بپردازید.

اهمیت مدیریت تعارضات در محیط کار

همان‌طور که اشاره شد، بروز اختلافات در محیط کار امری طبیعی و درعین‌حال اجتناب‌ناپذیر است. در این میان، عدم توجه به رفع و مدیریت تعارضات در محیط کار، بدترین استراتژی است که می‌توانید دنبال کنید؛ به این شکل باید در انتظار شرایط بحرانی و پیچیده‌تری باشید. اهمیت حل تعارضات در سازمان به این دلیل است که به عواقب ناخوشایندی مانند بروز کینه و دشمنی، کاهش چشم‌گیر بهره‌وری کارکنان، عدم مشارکت گروهی و از دست دادن فرصت‌ها منجر می‌شود. اهمیت این موضوع به‌ویژه در کارهای تیمی که وظایف شغلی کارکنان در ارتباط با یکدیگر به نتیجه می‌رسد، اهمیت دوچندانی پیدا می‌کند. توصیه می‌شود اگر به موفقیت پروژه و دستیابی نتیجه‌بخش به اهداف سازمانی اهمیت می‌دهید، حتماً حل تعارضات در محیط کار را جدی بگیرید.

 همراه باشید

لطفاً به اشتراک بگذارید

نویسنده: حسن گودرزی سروش

تلفن: ۰۹۱۸۸۱۲۷۷۶۹