دیدار سرزده فرمانده پلیس راهور با شهروندان
هزارخوان دریافت کارت خودرو در ایران
به نظر می‌رسد مشکلات مربوط به فرآیند دریافت کارت خودرو بسیار گسترده‌تر از آن چیزی است که در دیدار سرزده فرمانده پلیس راهور با شهروندان مطرح شد
پس از حضور رئیس‌جمهور در مرکز پلیس راهور و تقدیر از خدمات این نهاد، سردار سید تیمور حسینی، فرمانده پلیس راهور فراجا، به‌صورت سرزده از یکی از مراکز شماره‌گذاری خودرو و دریافت کارت خودرو بازدید کرد و به گفت‌وگو با مراجعه‌کنندگان پرداخت.
به گزارش اخبار سبز کشاورزی؛ در این دیدار، برخی شهروندان مشکلات خود را با فرمانده پلیس راهور در میان گذاشتند و او نیز دستور رسیدگی به برخی از این موارد را صادر کرد. با این حال، به نظر می‌رسد مشکلات مربوط به فرآیند شماره‌گذاری خودروها بسیار گسترده‌تر از آن چیزی است که در این جلسه مطرح شد.
مشکلات دریافت کارت خودرو پس از تعویض پلاک
یکی از چالش‌های اساسی که بهتر است به گوش مسئولان برسد، مکانیسم دریافت کارت خودرو پس از تغییر پلاک است. فرض کنید خودرویی را خریداری می‌کنید و یک روز کامل را صرف انجام مراحل تعویض پلاک می‌کنید. با وجود رعایت تمام شرایط و مدارک، در نهایت برگ سبز و سند خودرو را دریافت می‌کنید و پلاک نیز تعویض می‌شود.
اما از این مرحله به بعد، باید منتظر تحویل کارت خودرو توسط پست باشید. بر اساس روال اداری، قرار است کارت خودرو ظرف ۳ تا ۵ هفته به دست شما برسد، اما در بسیاری از موارد، هفته‌ها می‌گذرد و خبری از تحویل کارت نمی‌شود.
سرگردانی شهروندان در پیگیری کارت خودرو
وقتی به اداره پست مراجعه می‌کنید، از شما بارکد پستی کارت خودرو را می‌خواهند، در حالی که چنین بارکدی به شما داده نشده است. پس از تماس با مرکز راهنمایی راهور، متوجه می‌شوید که کارت خودرو به مرکز شماره‌گذاری بازگردانده شده و باید شخصاً برای دریافت آن اقدام کنید.
اما در مرکز شماره‌گذاری به شما گفته می‌شود که کارت‌ها به شهرک آزمایش فرستاده شده و معدوم شده‌اند! مسئول باجه با بی‌تفاوتی می‌گوید: «شما باید زودتر به پست مراجعه می‌کردید!»
چرخه بی‌پایان ثبت‌نام مجدد و احراز هویت
حالا شما مجبورید برای دریافت کارت المثنی دوباره ثبت‌نام کنید. اما در سیستم اینترنتی پلیس با پیام «فاقد محل سکونت احراز شده» مواجه می‌شوید. حتی اگر نشانی شما قبلاً در سیستم پست ثبت شده باشد، باید دوباره آن را تأیید کنید و هزینه پرداخت نمایید.
مامور پست باید برای احراز نشانی به منزل شما مراجعه کند، اما ممکن است روزها منتظر بمانید و کسی نیاید. وقتی به اداره پست شکایت می‌کنید، پاسخ می‌شنوید: «اگر کارت خودرو برایتان مهم است، باید تمام روز در خانه بمانید!»
نیاز به اصلاح فرآیندهای اداری
این چرخه معیوب و زمان‌بر نشان می‌دهد که سیستم تحویل کارت خودرو نیازمند بازنگری اساسی است. شهروندان مجبورند ساعت‌ها و روزها از وقت خود را صرف پیگیری‌های بی‌حاصل کنند، در حالی که با بهبود هماهنگی بین نهادهای مرتبط و ساده‌سازی فرآیندها می‌توان این مشکلات را کاهش داد.
آیا مسئولان پلیس راهور و اداره پست برای رفع این موانع برنامه‌ای دارند؟ به نظر می‌رسد شفاف‌سازی فرآیندها و اطلاع‌رسانی دقیق‌تر به شهروندان می‌تواند گام مؤثری در کاهش نارضایتی‌ها باشد.
