بانک کشاورزی در اوج بحران؛ ۱۴ هزار کارمند پای خدمت ماندند

​در روزهایی که بسیاری از نهادها با اختلال در فعالیت مواجه می‌شوند، خدمت‌رسانی بانک کشاورزی متوقف نشد. این بانک اعلام کرده است که در اوج بحران جنگ رمضان، به‌طور میانگین روزانه بیش از ۱۴ هزار کارمند در سراسر کشور برای ادامه خدمات به مشتریان و بخش تولیدی کشور در میدان حضور داشته‌اند.

تداوم فعالیت شعب در سراسر کشور

به گزارش روابط عمومی بانک کشاورزی، در طول جنگ رمضان، تمامی شعب این بانک در سراسر کشور ــ به‌جز تهران ــ با حضور ۱۰۰ درصدی کارکنان فعال بوده‌اند. در تهران نیز نیمی از نیروها به‌صورت حضوری در شعب و مدیریت‌ها مشغول ارائه خدمات بوده‌اند تا روند خدمت‌رسانی بانک کشاورزی بدون وقفه ادامه پیدا کند.

آمار دقیق حضور کارکنان در بحران

بر اساس این گزارش، در دوران بحران به‌طور میانگین روزانه:

• ۱,۷۰۲ شعبه در شهرستان‌ها فعال بوده‌اند
• ۱۳,۵۱۱ نفر از کارکنان در شهرستان‌ها حضور داشته‌اند
• ۴۴ شعبه در تهران با ۶۷۸ نفر پرسنل به مشتریان خدمت ارائه کرده‌اند

این آمار نشان می‌دهد که خدمت‌رسانی بانک کشاورزی در شرایط سخت نیز با برنامه‌ریزی منظم ادامه داشته است.

نقش شعب ستادی و شیفت‌های کاری

همچنین ۲۲ اداره ستادی بانک کشاورزی در تمام مدت بحران با اجرای شیفت کاری و حضور ۵۰ درصدی کارکنان به فعالیت خود ادامه داده‌اند. این سازوکار باعث شد چرخه پشتیبانی، تصمیم‌گیری و هماهنگی‌های لازم در دوره جنگ رمضان مختل نشود.

دورکاری برای حفظ آرامش خانواده‌ها

در بخش دیگری از این گزارش آمده است که برای حفظ آرامش و سلامت روان خانواده‌ها، امکان دورکاری برای برخی از کارکنان، به‌ویژه بانوان، فراهم شده است؛ البته به‌گونه‌ای که خللی در خدمت‌رسانی بانک کشاورزی و پاسخ‌گویی به مشتریان ایجاد نشود.

پاسخ‌گویی ۲۴ ساعته به مشتریان

یکی دیگر از نکات مهم این گزارش، فعالیت بی‌وقفه مرکز ارتباط سبز بانک کشاورزی است. این مرکز حتی در اوج شرایط جنگی نیز به‌صورت ۲۴ ساعته پاسخگوی تماس‌های تلفنی هموطنان بوده و خدمات مشاوره و راهنمایی را ادامه داده است.

آمارهای منتشرشده نشان می‌دهد خدمت‌رسانی بانک کشاورزی در جنگ رمضان نه‌تنها متوقف نشد، بلکه با حضور گسترده کارکنان، شیفت‌بندی دقیق و پشتیبانی مداوم، به یکی از نمونه‌های شاخص تداوم خدمت در شرایط بحرانی تبدیل شد.