فرصت مطالعه و یادگیری را از دست ندهیم؛ آشنایی با مهارت درون‌سازمانی/ تعارض سازمان (قسمت یازدهم)
آشنایی با تکنیک اجبار در مدیریت تعارضات سازمانی و روش‌های مؤثر پیاده‌سازی آن در محیط کار برای بهبود روابط کارکنان و کاهش تنش‌ها.
۶- مدیریت تعارضات سازمانی با تکنیک اجبار
از دیگر استراتژی‌های مؤثر در حل تعارضات محیط کار، «تکنیک اجبار» است که برای مواقعی که تنش‌ها میان همکاران و مدیران شدت یافته، مناسب خواهد بود.
این روش به‌ویژه در شرایطی که هیچ‌کدام از تکنیک‌های دیگر مؤثر و عملی نیستند و زمان کافی برای استفاده از سایر روش‌ها وجود ندارد، کاربردی است. به این شکل که مدیریت سازمان یا شرکت با تکیه بر تصمیمات خود، برخی محدودیت‌ها و دستورالعمل‌های اجباری را برای حل تعارضات در نظر می‌گیرد و کارکنان درگیرِ تعارض، موظف به رعایت آن‌ها هستند.
چگونه روش‌های مدیریت تعارضات را در محیط کار پیاده‌سازی کنیم؟
آشنایی با تکنیک‌های مدیریت تعارض در محیط کار، تنها بخشی از مسیر رسیدن به حل مسئله محسوب می‌شود؛ در واقع باید روش‌های پیاده‌سازی این تکنیک‌ها را نیز بدانید. این روش‌ها به‌تدریج به جلوگیری از بروز تعارضات، بهبود روابط کارکنان و حفظ روحیه کار تیمی منجر می‌شوند. مؤثرترین روش‌های پیاده‌سازی استراتژی‌های حل تعارض در محیط کار عبارت‌اند از:
۱- فرهنگ برقراری ارتباطات شفاف را رواج دهید
در صورتی که کارکنان خود را به ایجاد روابط صادقانه و شفاف تشویق کنید، شاهد کاهش چشمگیر تعارضات و سوءتفاهم‌ها خواهید بود. کارکنان باید در بیان احساسات، مشکلات و نظرات خود احساس آزادی داشته باشند و با ارائه بازخوردهای سازنده، به شناسایی مشکلات در مراحل اولیه بپردازند. انتقال نظرات و بازخوردها به‌تدریج به رواج فرهنگ تعامل مؤثر در سازمان منجر می‌شود؛ به این شکل می‌توانید در همان مراحل ابتدایی برای حل تعارضات و مدیریت مؤثر آن‌ها اقدام کنید.
۲- مهارت‌های حل تعارض را آموزش دهید
روش دیگری که به پیاده‌سازی تکنیک‌های حل تعارض در محیط کار کمک می‌کند، آموزش کارکنان و بهبود توانمندی آن‌ها در زمینه حل مسئله است. مدیران سازمان یا واحد منابع انسانی می‌توانند با برگزاری دوره‌ها یا کارگاه‌های آموزشی، تکنیک‌های مؤثر حل مسئله را به کارکنان آموزش داده و مهارت آن‌ها را در همکاری بدون تنش افزایش دهند. اگر کارکنان شما مهارت‌هایی مانند حل مسئله، گوش دادن فعال و مذاکره اصولی را یاد بگیرند، بدون شک از بروز و تشدید تعارضات جلوگیری خواهد شد.
نکته: موانع خلاقیت ذهنی
مغز ما همیشه آماده ارائه راهکارهای خلاقانه نیست و باید راهی برای کمک به آن پیدا کنیم. افراد اغلب چنین فرض می‌کنند که همواره آمادگی خلاقیت را دارند و برای این کار تنها کمی انگیزه لازم است.
موافق هستید؟
اگر جواب بله است، باید بگوییم کار به این راحتی‌ها نیست!
حتی اگر افراد را تشویق کنیم که مسئله را با ذهنی باز مورد بررسی قرار دهند و خودشان نیز علاقه‌مند به تغییر دیدگاه و نگرش از زاویه‌ای جدید باشند، در اغلب اوقات بدون کمک آگاهانه و تعمدی دیگران باز هم این کار سخت است. افراد برای اینکه چشم‌انداز خود را تغییر دهند، باید…
همراه باشید
لطفاً به اشتراک بگذارید
