صدای مشاور در اوج بحران؛ خط ۴۰۳۰ برای مدیریت اضطراب فعال شد
با تشدید حملات نظامی، خط مشاوره تلفنی ۴۰۳۰ هلالاحمر مجدداً فعال شد. در این گزارش بخوانید که چگونه میتوانید اضطراب شرایط جنگی را مدیریت کرده و از خدمات تخصصی خطوط ۱۴۸۰ و ۱۵۷۰ بهرهمند شوید.
در حالی که صدای انفجارها همچنان در اطراف پایتخت و شهرهای مختلف شنیده میشود، فعال شدن مجدد سامانه تلفنی ۴۰۳۰، نویدبخش یک پناهگاه روانی برای هموطنانی است که درگیر اضطراب شرایط جنگی هستند. این خط مشاوره تخصصی، برای کمک به شهروندان در مدیریت ترس و استرس ناشی از حملات فعال شده است.
فعال شدن مجدد ۴۰۳۰: پناهگاهی در بحران
همزمان با آغاز مجدد حملات نظامی از تاریخ ۹ اسفندماه، جمعیت هلالاحمر بار دیگر سامانه تلفنی ۴۰۳۰ را برای ارائه خدمات مشاورهای به مردم فعال کرد. این سامانه که سابقه فعالیت در بحرانهایی مانند همهگیری کرونا و جنگ دوازدهروزه را دارد، اکنون بر محوریت «مدیریت بحران در مخاصمات مسلحانه» فعالیت میکند.
هدف اصلی این طرح، کاهش اضطراب، ترس و فشارهای روحی شهروندان است. مددکاران این سامانه با تکیه بر مهارتهای روانشناسی، تلاش میکنند تا افراد را در مواجهه با این شرایط دشوار یاری دهند.
یک مددکار داوطلب ۴۰۳۰ که در جنگ پیشین نیز همکاری داشته، میگوید: «اغلب در تماسها حال افراد بهتر میشود. نگرانی و اضطراب جنگ برای مردم قابل تحمل نیست و میزان تماسها بسیار زیاد است.»
مدیریت سلامت روان در خطوط اضطراب کشوری
فعالیتهای مشاورهای در این بحران صرفاً به هلالاحمر محدود نشده است. سازمان بهزیستی نیز با فعالسازی خط ۱۴۸۰ بهصورت شبانهروزی، خدمات تخصصی روانشناختی ارائه میدهد.
مدیرکل دفتر خدمات مشاوره سازمان بهزیستی تأکید کرده است که تمامی استانها موظف به ارائه خدمات مستمر هستند تا شهروندان بتوانند از راهنمایی روانشناسان متخصص بهرهمند شوند. این خدمات شامل موارد زیر است:
- سلامت روان کودکان
- آرامش سالمندان
- افزایش تابآوری اجتماعی
مدیریت اخبار برای کاهش استرس جنگ
یکی از توصیههای کلیدی مشاوران برای مدیریت اضطراب در این شرایط، کنترل مصرف اخبار است. دریافت بیرویه اطلاعات، بهویژه از منابع غیررسمی، میتواند سطح نگرانی را بهشدت افزایش دهد.
شهروندان توصیه شدهاند که اخبار را صرفاً از کانالهای رسمی دنبال کنند. برای مداخله فوری اجتماعی میتوانند با خط ۱۲۳ و برای دریافت مشاوره روانشناختی با ۱۴۸۰ تماس بگیرند.
همچنین، در شرایط بحرانی تحصیل دانشآموزان، خط ۱۵۷۰ آموزشوپرورش نیز برای کاهش استرس تحصیلی فعال است.
اهمیت تابآوری جمعی در شرایط جنگی
سابقه فعالیت ۴۰۳۰ در بحرانهای مختلف نشان میدهد که ارائه خدمات مدیریت اضطراب یک ضرورت غیرقابل انکار است. در جنگ دوازدهروزه، این سامانه بیش از ۹۰ هزار تماس دریافت کرد و این بار نیز حجم بالای تماسها نشاندهنده نیاز فوری جامعه به حمایت روانی است.
این اقدامات، تلاشی جمعی برای حفظ انسجام اجتماعی و افزایش تابآوری شهروندان در برابر فشارهای روانی ناشی از مخاصمات مسلحانه است.
