«پگاه» و موج گرانیهای اخیر؛ مردم پاسخ روشن میخواهند
افزایش پیدرپی قیمت لبنیات، بهویژه پنیر سفید، فشار تازهای بر خانوارها وارد کرده؛ همزمان نشست رسانهای با هدایا، پرسشهایی جدی درباره شفافیت و پاسخگویی ایجاد کرده است
گرانیهای سریالی؛ سفرهای که هر روز کوچکتر میشود
در هفتههای اخیر، قیمت برخی محصولات برند پگاه با رشد قابل توجهی همراه بوده است؛ بهویژه پنیر سفید که در بازهای کوتاه چند مرحله افزایش قیمت را تجربه کرده. لبنیات کالای لوکس نیست؛ جزو حداقلهای امنیت غذایی است. وقتی این بخش بهطور مستمر گران میشود، اثر آن مستقیم بر سلامت و تغذیه طبقات متوسط و کمدرآمد مینشیند.
اخبار سبز کشاورزی؛سؤال اصلی اینجاست: اگر افزایش هزینههای تولید عامل گرانی است، چرا گزارش دقیق و عددی از ساختار هزینهها منتشر نمیشود؟ سهم نهادههای دامی، بستهبندی، حملونقل و سود خالص چقدر است؟ بدون داده شفاف، هر افزایش قیمتی به بیاعتمادی بیشتر دامن میزند.
نشست رسانهای یا مدیریت افکار عمومی؟
برگزاری نشست خبری در اوج موج گرانی، اقدامی قابل دفاع است؛ اما اهدای «پک هدیه» و کارت هدیه به خبرنگاران در چنین فضایی، پیام دوگانهای ارسال میکند. روابط عمومی حق دارد تصویر برند را ترمیم کند، اما افکار عمومی انتظار دارد پرسشهای سخت بیپاسخ نماند.
استقلال حرفهای رسانهها سرمایهای است که بهسادگی خدشهدار میشود. اگر خبرنگار در همان جلسه درباره چرایی گرانیهای پیدرپی، حاشیه سود و برنامه کنترل قیمت سؤال نکند، اعتماد عمومی فرسوده میشود. هدیه حتی اگر عرف باشد نباید سایهای بر مطالبهگری بیندازد.
ترک فعل در شفافسازی؛ مسئولیت فقط تولید نیست
در شرایطی که قیمتها افزایش مییابد، شرکتها صرفاً تولیدکننده کالا نیستند؛ بازیگران مؤثر در معیشت عمومیاند. سکوت درباره جزئیات تصمیمگیری قیمتی، نوعی ترک فعل در حوزه مسئولیت اجتماعی است.
اگر هزینهها واقعاً بالا رفته، انتشار گزارش حسابرسیشده میتواند افکار عمومی را قانع کند. اگر هم افزایش قیمت ناشی از سیاستهای توزیع یا سودآوری بیشتر است، جامعه حق دارد بداند. شفافیت، تهدید نیست؛ سپر اعتماد است.
مطالبه اصلی مردم: عدد، برنامه و تعهد است
مردم درگیر حاشیهها نیستند؛ آنها پاسخ میخواهند.
۱. چرا در یک ماه چند مرحله افزایش قیمت رخ داده؟
۲. چه برنامهای برای تثبیت بازار وجود دارد؟
۳. آیا سهمی از فشار تورم توسط خود شرکت جذب شده یا تماماً به مصرفکننده منتقل شده است؟
نشست خبری زمانی معنا دارد که خروجی آن عدد و تعهد باشد، نه تصویر یادگاری. امروز مسئله فقط گرانی یک برند نیست؛ مسئله اعتماد عمومی است. اگر این اعتماد تضعیف شود، بازسازی آن بسیار پرهزینهتر از هر کمپین روابط عمومی خواهد بود.
در نهایت، بازار به شفافیت پاسخ مثبت میدهد. هرچه پاسخگویی دقیقتر باشد، حاشیه کمتر میشود. اما اگر گرانی ادامه یابد و توضیح روشنی ارائه نشود، پرسشها پررنگتر و مطالبهگری جدیتر خواهد شد.
